Chính sách và Quy định chung

QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH

I. CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG

- Công ty Dược Phẩm Rosix nhận đơn hàng trực tiếp từ các nhà thuốc, quầy thuốc hoặc bệnh viện, vì vậy không có hình thức đặt hàng qua website.

- Công ty không nhận đặt hàng từ người sử dụng trực tiếp.

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN.

-  Hình thức thanh toán khi mua sản phẩm của công ty: bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.

III. CHÍNH SÁCH  ĐỔI /TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Áp dụng cho sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và đảm bảo:

- Sản phẩm còn nguyên bao bì

- Có tem chứng minh là hàng của công ty

- Hàng còn hạn sử dụng theo quy định

Quý khách có thể liên hệ với công ty để được giải quyết.

III. CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

- Người mua hàng  trực tiếp khiếu nại sản phẩm tới nhà thuốc, quầy thuốc hoặc gọi điện trực tiếp về công ty.

- Nhân  viên công ty tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng ( NT, QT) sau đó báo cáo lên các phòng ban liên quan  để giải quyết.

- Mọi khiếu nại của của khách hàng sẽ được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

- Nhân viên công ty sẽ giao hàng tận nơi với các khách hàng ( Nhà thuốc, quầy thuốc) trên địa bàn Hà Nội.

- Đối với khách hàng ở tỉnh, chúng tôi sẽ giao hàng tại kho công ty.

Bình luận